2019年5月，西马力（北京）仪器有限公司为福建某石化客户提供了4台挤塑机SPM在线监控系统，对机组状态进行监控，并应客户要求对上位机画面进行优化，使用效果较好，客户满意。

2022年1月13日，客户反映系统的联想服务器主机报警。在我公司天津工厂王计经理的协调下，采购同事迅速与联想供应商取得联系，将故障现象反馈给供应商。供应商判断主板有故障，马上发新主板到客户现场并指导客户更换；在故障现象没有解决的情况下，指导客户将整机发回北京工厂返修，在三年质保期很快到期的情况下，及时为客户提供免费售后服务。

对王计经理及天津相关同事的努力付出和周到服务，客户表示感谢。